◆[おまつりくじチケット][お祭りブースト]に関わる今後のスケジュール等

◇販売/利用終了のお知らせ（本告知）

2025年3月7日（金）21:00

◇販売停止

本告知時点、[おまつりくじチケット][お祭りブースト]を購入することはできないようになっています。

◇利用停止

[おまつりくじチケット]：有償分/無償分いずれも今後はご使用いただけません。
（次回の「おまつりイベント」で「おまつりくじ」は併催されません）
[お祭りブースト]：次回の「おまつりイベント」開催期間中に限り、有償分/無償分いずれもご使用いただけます。
※次回の「おまつりイベント」開催スケジュールは別途お知らせいたします。

◇払戻し受付

未使用の[お祭りブースト]をお持ちのお客様は、イベント終了前にお使いいただくようお願い申し上げます。
なお、[おまつりくじチケット(有償分)]および有効期間内に使用しない[お祭りブースト(有償分)] をお持ちのお客様で払戻しをご希望のお客様には、お申し出をいただくことにより払戻しを行います。
払戻しをご希望されるお客様は、所定のお手続きにご対応いただきますようお願い申し上げます。
※お手続きについては以下をご確認ください。

■払戻し手続きのご案内

□払戻しを行う前払式支払手段発行業者の商号

株式会社Phoenixx

□払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

・有効期限内未使用の[おまつりくじチケット(有償分)]

・次回「おまつりイベント」終了時点で有効期限内未使用の[お祭りブースト(有償分)]

□払戻し受付期間

2025年3月7日(金) 21:00 ～ 2025年5月7日(水) 23:59
※無償分のアイテムは払戻し対象外となります。 ※上記の申出期間内にお申し出頂けない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。 ※払戻しに関わるスケジュールは変更になる場合がございます。

□払戻し方法

銀行振込
※振込にかかる手数料は弊社負担となります。

弊社にて所定の確認手続き終了後、お客様にご指定いただいた銀行口座へ日本円にて有償未使用アイテムの相当額をお振込みいたします。
払戻しは各アイテムを円単価換算した金額となります。
（おまつりくじチケット1枚＝300円換算）
（お祭りブースト1個＝200円換算）

□払戻しお申込み方法

① 事前準備：以下の情報をご確認いただきお手元にお控えください

1:ゲームID

※以下の画面でご確認いただけます。 タイトル画面（シティ窓口）＞［いろいろメニュー］＞［公式ファンサイト連携］＞[ゲームID確認＆パスワード作成] ＞[ゲームID]欄に表示されるもの

2:ユーザー名

※タイトル画面（シティ窓口）の[なまえ]に表示されているものです。

3:払戻しを希望する未使用有償アイテムの種類/数

※所有状況は以下の画面でご確認いただけます。 この画面に何も表示されない場合は、払戻しの対象アイテムを所有しておりません。
タイトル画面（シティ窓口）＞［いろいろメニュー］＞［アイテム有効期限］＞[有償おまつりくじチケット 有効期限]/[有償お祭りブースト 有効期限]

4:払戻し金の振込先指定口座（銀行名・支店名・預金種別・口座番号・口座名義（漢字）・口座名義（カタカナ））

※日本国内の銀行口座をご指定願います。

② 払戻し申込フォームにアクセス
https://forms.gle/bbmyw6nPq781enUf6

③ 必要事項を入力して提出

□お問合せ先

＜Phoenixx Support＞
https://phoenixx.ne.jp/contactus/

■注意事項
• ※払戻しは、お申込みの受付完了順にて対応をさせていただきます。払戻し完了までお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。また、誠に勝手ながら振込完了のご連絡は致しかねますので、ご自身で入金確認をお願いいたします。
• ※払戻しご希望の場合、必ず期限内にお申込みをお願いいたします。期間終了後は対応いたしかねますのでご注意ください。
• ※お申込みフォームに入力された内容に間違いがある場合、弊社から振込が出来ませんのでご注意ください。確認事項がある場合は別途メールにてご連絡させていただく場合がございます。内容確認が未完了のお客様につきましては、払戻しの対応をいたしかねます。
• ※メールのセキュリティ設定によっては正しくメールが届かない場合がございますので、以下のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
  @phoenixx.ne.jp
• ※登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は、個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
• ※お申込み完了とともに、本対応の趣旨、利用規約にご承諾いただいたものとし、申込のキャンセルはできないものとします。