ご案内｜栄光と挫折あふれる狂乱の街角WEB | Survival Quiz CITY （サバイバルクイズシティ）公式ファンサイト

平素より「サバイバルクイズシティおまつり編」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら当サービスは 2026年2月3日（火）をもちましてサービスの提供を終了させていただくこととなりました。

これまでのご愛顧に心より感謝申し上げるとともに、ご利用中のお客様に深くお詫び申し上げます。
サービス終了に伴い、下記の対応をいたします。ご確認の上、よろしくお願いいたします。

・おまつりコインの販売終了について: 2025年12月1日13:00に販売終了いたします。
未使用おまつりコインの返金に関しては、本ページにあります返金方法の詳細をご覧ください。

・ランキング報酬（リアルアイテム）について: ランキング報酬としてお届けする予定のリアルアイテムにつきまして、住所登録が未完了なお客様はお手数ですがバンダイナムコIDの登録情報をご確認ください。勝手ながら、住所登録の確認締切を 2025年11月20日とさせていただきます。この日までに登録が完了したお客様には、未配布の景品を順次送付いたします。期限以降はご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

長らくのご愛顧、本当にありがとうございました。

以下は、「おまつりコイン」についての大切なお知らせです。

◇払戻し受付: 未使用の[おまつりコイン]をお持ちのお客様で払戻しをご希望のお客様には、お申し出をいただくことにより払戻しを行います。
払戻しをご希望されるお客様は、所定のお手続きにご対応いただきますようお願い申し上げます。
※お手続きについては以下をご確認ください。

□払戻し受付期間: 2025年12月16日(火) 15:00 ～ 2026年2月3日(火) 23:59
※上記の申出期間内にお申し出頂けない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。 ※払戻しに関わるスケジュールは変更になる場合がございます。

□払戻し方法: 銀行振込
※振込にかかる手数料は弊社負担となります。; 弊社にて所定の確認手続き終了後、お客様にご指定いただいた銀行口座へ日本円にておまつりコインの相当額をお振込みいたします。
払戻しは各コインを円単価換算した金額となります。

□払戻しお申込み方法

① 事前準備：以下の情報をご確認いただきお手元にお控えください

1:ゲームID: ※以下の画面でご確認いただけます。タイトル画面（シティ窓口）＞［いろいろメニュー］＞［公式ファンサイト連携］＞[ゲームID確認＆パスワード作成] ＞[ゲームID]欄に表示されるもの
2:ユーザー名: ※タイトル画面（シティ窓口）の[なまえ]に表示されているものです。
3:払戻しを希望するおまつりコイン/数: ※所有状況は以下の画面でご確認いただけます。この画面に何も表示されない場合は、払戻しの対象アイテムを所有しておりません。
タイトル画面（シティ窓口）＞［いろいろメニュー］＞［アイテム有効期限］＞[おまつりコイン有効期限]
4:払戻し金の振込先指定口座（銀行名・支店名・預金種別・口座番号・口座名義（漢字）・口座名義（カタカナ））: ※日本国内の銀行口座をご指定願います。

② 払戻し申込フォームにアクセス
https://forms.gle/HbyBkvi5FkVTB7fj9

③ 必要事項を入力して提出

※払戻しは、お申込みの受付完了順にて対応をさせていただきます。払戻し完了までお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。また、誠に勝手ながら振込完了のご連絡は致しかねますので、ご自身で入金確認をお願いいたします。
※払戻しご希望の場合、必ず期限内にお申込みをお願いいたします。期間終了後は対応いたしかねますのでご注意ください。
※お申込みフォームに入力された内容に間違いがある場合、弊社から振込が出来ませんのでご注意ください。確認事項がある場合は別途メールにてご連絡させていただく場合がございます。内容確認が未完了のお客様につきましては、払戻しの対応をいたしかねます。
※メールのセキュリティ設定によっては正しくメールが届かない場合がございますので、以下のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
@phoenixx.ne.jp
※登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は、個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
※お申込み完了とともに、本対応の趣旨、利用規約にご承諾いただいたものとし、申込のキャンセルはできないものとします。

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